سرقة الهاتف كابوس يهددنا جميعًا، فجميع حساباتنا على منصات التواصل الاجتماعي متصلة به، وربما كذلك حسابات بعضنا البنكية وخدمات الدفع الإلكترونية. وإن كنت من مستخدمي تطبيق واتس آب بشكل أساسي، بالتأكيد تعلم أنه أحد الحسابات المرتبطة برقم الهاتف لا البريد الإلكتروني، لذا تكون استعادته مرتبطة برقم الهاتف نفسه، لذا في حال سرقة الهاتف أو سرقة حساب واتس آب نفسه، اتبع التالي:
1- يجب أن تكون شريحة الهاتف SIM باسمك.
2- اذهب فورًا لمزود الخدمة الخاص بشريحتك، واطلب استبدال الشريحة ببطاقة الرقم القومي، هذا الإجراء سيوقف الشريحة الموجودة على الهاتف بالفعل.
3- حمل تطبيق واتس آب على هاتف آخر وفعل حسابك المسروق بالشريحة الجديدة، فتطبيق واتس آب لا يعمل على هاتفين بنفس الرقم.
4- عليك مراسلة فريق دعم التطبيق لإيقاف حسابك برسالة بعنوان Lost/stolen: Deactivate my account، مع كتابة رقمك بدقة مسبوقًا بالكود الدولي عبر البريد الإلكتروني support@whatsapp.com. ذلك لأن تطبيق واتس آب يعمل عبر الواي فاي كذلك ويمكن فتحه بكل سهولة دون الحاجة لشريحة SIM.
