إذا كنت تبحث عن وسيلة لتقليل تعرض طفلك للمحتوى الضار على الإنترنت، تعرض WE باقتي «اطمن» و«اطمن على الآخر» للحماية الأبوية. لكن الفارق بينهما لا يقتصر على الاسم: إحداهما تُبقي منصات التواصل الاجتماعي متاحة، والأخرى تضيف حجبها، وفق صفحة الخدمة الرسمية.
والأهم من قائمة الحجب هو فهم حدودها. فالشركة توضح أن الخدمة وسيلة مساعدة، وليست ضمانًا كاملًا لمنع كل محتوى غير مناسب، وأن الحماية لا تعمل أثناء التجوال. هذا دليل لفهم الخدمة القائمة وشروطها المنشورة، وليس إعلانًا عن إطلاق جديد أو اختبارًا عمليًا أجراه مشبك.
ما الفرق بين «اطمن» و«اطمن على الآخر»؟
تشترك الباقتان، بحسب WE، في حجب فئات تشمل المحتوى الإباحي ومحتوى البالغين والإرهاب والعنف، إلى جانب البرمجيات الخبيثة والفيروسات والمحتوى الضار. وتشملان تفعيل وضع YouTube المقيّد والبحث الآمن في جوجل وبينج وياهو ويانديكس.
أما الفارق الأبرز فهو التعامل مع الشبكات الاجتماعية. باقة «اطمن» تُبقي وسائل التواصل متاحة مع تفعيل التصفح الآمن. وتضيف باقة «اطمن على الآخر» حجب منصات تسميها الشركة، منها تيك توك وإنستجرام وفيسبوك وسناب شات وإكس وديسكورد وثريدز، إلى جانب منصات الدردشة مع الغرباء.
لذلك يرتبط الاختيار بحاجة الأسرة: هل تريد تقليل الوصول إلى فئات المحتوى الضار مع إبقاء التواصل الاجتماعي، أم تريد إضافة حجب هذه المنصات؟ ولا تعني إتاحة منصة في الباقة الأولى أن كل ما ينشر عليها مناسب للأطفال، كما لا تعني قائمة الحجب وعدًا بمنع كل محتوى ضار على الإنترنت.
هل الخدمة مجانية؟ وماذا يحدث عند التجديد؟
تقول صفحة WE إن أول 6 أشهر مجانية دون رسوم، وإن الباقة الإضافية تُجدد تلقائيًا كل 28 يومًا. وهي متاحة لعملاء الكارت والفاتورة، ويمكن تفعيل باقة حماية واحدة فقط في الوقت نفسه.
لكن الصفحة التي راجعناها لا تذكر رقمًا محددًا لسعر التجديد بعد انتهاء الفترة المجانية. لذلك لا تتعامل مع عبارة «أول 6 أشهر مجانًا» باعتبارها مجانية دائمة. قبل الموافقة على الاشتراك، راجع السعر والضرائب وموعد بدء احتساب الرسوم في التطبيق أو مع الشركة، واحتفظ بالشروط التي وافقت عليها.
وتنص الشروط على أن عدم كفاية الرصيد يمنع التفعيل أو التجديد بعد انتهاء الفترة المجانية. كما أن الاشتراك في باقة «اطمن» أخرى يلغي الباقة الحالية تلقائيًا، دون استرداد مبلغ عن الأيام غير المستخدمة وفق النص المنشور؛ لذا راجع أثر التغيير قبل تنفيذه.
كيف تشترك أو تتحكم في الباقة؟
تذكر WE قناتين للاشتراك: فروع الشركة وتطبيق MY WE. ولا تعرض الصفحة خطوات مصوّرة ثابتة داخل التطبيق، لذلك لا نفترض اسم قائمة أو زر قد يختلف بين الإصدارات والحسابات.
قبل إتمام الطلب، تأكد من الخط الذي ستُطبق عليه الخدمة، واسم الباقة المختارة، والرقم المتحكم فيها. وتوضح الشروط أن رقم الهاتف المحمول المتحكم هو قناة الإخطارات، ويُستخدم للتحكم في الخدمة أو تعديلها أو إلغائها من خلال التطبيق.
إذا كنت لا تريد استمرار الاشتراك، راجع قناة الإلغاء المعتمدة وموعد التجديد الفعلي قبل حلوله. وتربط الشركة الإلغاء والرسوم المستحقة بتاريخ الإلغاء الفعلي والنظام المالي المعلن؛ فلا يكفي افتراض أن حذف التطبيق ينهي الخدمة.
متى قد يصبح الإنترنت متاحًا دون الفلترة؟
هذه من أهم النقاط في الشروط: إذا توقفت الخدمة أو تعطلت أو أُلغيت، فقد يستمر اتصال الإنترنت دون خصائص الحجب والتصفية. وتوضح الشركة أيضًا أن عدم سداد مقابل الخدمة، إن وجد، قد يؤدي إلى وقفها أو إلغائها، مع استمرار الإنترنت على الخط ما لم يكن الخط نفسه موقوفًا.
كذلك، لا تدعم الخدمة الحماية الأبوية أثناء التجوال، وفق WE. وتحذر الشروط من أن استخدام VPN أو تطبيقات ووسائل تقنية أخرى قد يتجاوز خصائص الخدمة. لذلك لا تعتمد على تفعيل الباقة مرة واحدة باعتباره تأكيدًا بأن الفلترة مستمرة في كل الظروف.
ما الذي ينبغي للأسرة مراجعته؟
- هل المطلوب إبقاء منصات التواصل أم حجبها أيضًا؟
- ما تكلفة التجديد بعد الفترة المجانية، ومتى يبدأ تحصيلها؟
- هل وصلت إخطارات الشركة، وهل الخدمة فعّالة على الخط الصحيح؟
- ما الإجراء عند توقفها أو السفر أو تغيير الباقة؟
وتؤكد الشركة أن الخدمة لا تغني عن المتابعة المباشرة لاستخدام الأطفال للإنترنت. الخلاصة: الباقتان تقدمان مستويين من تصفية فئات المحتوى، لكن الاختيار الجيد يحتاج إلى قراءة شروط التجديد وحدود التشغيل، لا الاكتفاء بكلمة «حماية» أو بالعرض المجاني.
المصدر: صفحة الحماية الأبوية الرسمية من WE وتفاصيل الباقتين والشروط والأحكام.
