أعلنت أورنچ مصر مرحلة جديدة من تعاونها مع النيابة العامة، تشمل التوسع في طلبات نيابة الأسرة للولاية على المال عبر تطبيقي Max it وOrange Cash، وإدخال مساعد رقمي بالذكاء الاصطناعي لتوجيه المستخدم إلى الخدمة والإجراءات المطلوبة قبل تقديم الطلب، وفق بيان صحفي تلقاه «مشبك» اليوم.
التحديث المعلن يضيف خدمات إلى تعاون قائم منذ نوفمبر 2025، وليس إطلاقًا لأول قناة رقمية لخدمات النيابة. كما أن الإعلان لا يحدد موعد تفعيل كل خدمة جديدة لكل حساب، أو رسوم المرحلة الجديدة بالتفصيل، ولم يختبر «مشبك» المساعد أو تقديم هذه الطلبات داخل التطبيق.
ما الطلبات الجديدة المعلنة؟
بحسب البيان، يشمل التوسع إتاحة خدمة نيابة الأسرة للولاية على المال إلكترونيًا، بحيث يستطيع الأوصياء والقيمون تقديم مجموعة من الطلبات ومتابعتها وسداد الرسوم المستحقة رقميًا، وفق إجراءات النيابة العامة وضوابطها.
وتذكر أورنچ ضمن هذه الطلبات أوجهًا مرتبطة بإدارة أموال القصر والمحجور عليهم، منها الصرف في المعاملات البنكية، وطلبات البيع والشراء، والقسمة، وكشوف الحساب، ورفع الوصاية، إلى جانب خدمات أخرى. ننقل هنا نطاق الخدمات كما ورد في إعلان الشركة؛ لا يعني وجود طلب رقمي الموافقة عليه أو تجاوز شروط الصفة القانونية والمستندات اللازمة.
وتوضح صفحة أورنچ الحالية للخدمة الأساسية ضرورة إدخال بيانات المستخدم والقضايا بدقة، وإرفاق المستندات الدالة على الصفة القانونية عند طلبها، وسداد مقابل الخدمة من المحفظة الإلكترونية. هذه قواعد للتعامل مع الطلب، وليست ضمانًا لقبوله أو تحديدًا منا لتكلفة كل طلب جديد.
مساعد لتحديد المسار.. وليس حكمًا قانونيًا
تقول الشركة إن المرحلة الثانية تدخل الذكاء الاصطناعي مباشرة في رحلة المستخدم، عبر مساعد رقمي يساعد المواطن على التعرف على الخدمة المناسبة وفهم الإجراءات والخطوات المطلوبة قبل تقديم الطلب.
وهذا هو الاستخدام المحدد الذي يصفه البيان: توجيه المستخدم داخل المنظومة وتبسيط اختيار الخدمة. لا يصف الإعلان نظامًا يصدر قرارات قضائية، ولا ننسب إليه القدرة على ضمان نتيجة طلب أو تقديم مشورة قانونية معتمدة. كما لا يسمي البيان النموذج التقني المستخدم أو يقدم نتائج اختبار مستقلة لدقته.
ماذا عن مكاتب الخدمات؟
يتضمن الإعلان أيضًا مكاتب مميزة لخدمات النيابة العامة داخل عدد من فروع أورنچ، كقناة إضافية إلى جانب المنصات الإلكترونية. ويذكر أن المرحلة الأولى بدأت بـ13 مكتبًا في محافظات مختلفة، مع التوسع تدريجيًا وإتاحة مجموعة من خدمات الأسرة والمرور خلال الفترة المسائية.
وتشمل الخدمات المذكورة الاستعلام عن حالة القضية، واستخراج إعلامات الوراثة والأحكام القضائية، ومتابعة الطلبات، إضافة إلى خدمات المرور مثل الاستعلام والدفع والتصالح الفوري والتظلمات. لا نقدم الرقم باعتباره 13 مكتبًا افتُتحت جميعها اليوم، ولا ننشر قائمة فروع أو مواعيد تشغيل غير محددة في البيان الجديد.
ما الذي ينبغي التحقق منه قبل تقديم الطلب؟
بالنسبة للمستخدم، يظل المهم مراجعة الخدمة التي تظهر فعلًا في حسابه، والمستندات والصفة المطلوبة، ثم الرسوم المعروضة للطلب قبل الدفع. لا نسحب عروضًا ترويجية أو مدد تنفيذ واردة لمنتجات سابقة على كل خدمات المرحلة الجديدة.
وتقول أورنچ إن التعاون يمتد كذلك إلى تيسير حصول الأشخاص ذوي الإعاقة على الخدمات، بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعي والنيابة العامة. هذا هدف ونطاق عمل معلن؛ ولا يتضمن البيان قياسًا مستقلًا لمدى إتاحة كل واجهة أو خدمة لكل احتياج.
الخلاصة: الخبر هو توسع معلن في خدمة رقمية مصرية قائمة، مع طلبات جديدة مرتبطة بالولاية على المال ومساعد لتوجيه الإجراءات. الإتاحة التفصيلية والأسعار وخطوات التفعيل تحتاج إلى ما يظهر في القنوات الرسمية للعميل، وليس إلى افتراض أن كل ما ورد في البيان أصبح متاحًا للجميع فورًا.
المصدر: بيان أورنچ مصر الوارد إلى «مشبك» في 14 نوفمبر 2026، وصفحة الشركة لخدمات النيابة العامة القائمة. الصورة من مواد الخدمة المنشورة على موقع أورنچ؛ توضح الخدمة القائمة، وليست لقطة للمساعد الجديد.
