أطلقت شركة “واتس آب” WhatsApp رسميا تطبيقا جديدا يستهدف عملائها من رجال الأعمال وأصحاب الشركات والأعمال التجارية والشركات الصغيرة، يمكن من خلاله التواصل بشكل أفضل مع العملاء والزبائن.
ويعد تطبيق “واتس آب بيزنس” WhatsApp Business App نقطة الدخول الأولية للتطبيق في سوق التجارة والبيع والشراء، تستهدف به الشركة أن يكون نسخة من صفحة “فيسبوك”، تتضمن بيانات الشركة وعروض منتجاتها، ويمكن من خلاله التواصل بسهولة بين الشركات وعملائها، كما يضمن خصوصية هذا التواصل ويؤكد مصداقية الشركة والعميل عبر تأكيد بياناتهم وأرقام هواتفهم على منصة التطبيق.
وأتاحت “واتس آب” تطبيقها المجاني، والمتاح على هواتف أندرويد Android فقط حتى الآن، في بعض الأسواق، منها أندونيسيا وإيطاليا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية، وذلك لتجربته قبل إطلاقه عالميا قريبا.
ويتضمن التطبيق الكثير من الميزات لتسهيل التواصل بين العميل وأصحاب الأنشطة التجارية، منها التراسل الذكي smart messaging والرد التلقائي السريع على الأسئلة الشائعة للعملاء ورسائل الترحيب التلقائية وغيرها، كما يمكن استقبال الرسائل والرد عليها عبر خدمة “واتس آب ويب” WhatsApp Web من على أجهزة الكمبيوتر المكتبية PC.
وذكرت الشركة أن تطبيقها للبيزنس سوف يتبع لاحقا بحلول للشركات الكبيرة، تمكنه من أن يصبح منصة متطورة تستضيف الخدمات البنكية ومواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة وخدمات شركات الطيران، غير أن تلك الحلول لن تكون مجانية.
