حصلت شركة Tactful AI المصرية الناشئة، المتخصصة في منصات تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، على استثمار من حاتم دويدار، الرئيس التنفيذي السابق لمجموعة e&، ضمن توسيع جولة تمويل ما قبل السلسلة الأولى (Pre-Series A).
وتأسست Tactful على يد محمد المصري ومحمد حسن وشريف خير الله، وتقدم منصة موحدة لتجربة العملاء تتيح للشركات إدارة وفهم رحلات عملائها عبر نقاط التواصل المختلفة من خلال لوحة تحكم واحدة، مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI).
خبرة قيادية في قطاع الاتصالات
ويُعد دويدار من أبرز القيادات التنفيذية في قطاع الاتصالات بالمنطقة، إذ شغل منصب الرئيس التنفيذي لمجموعة e& (اتصالات سابقًا) قبل تنحيه عن المنصب، ويمثل دخوله مستثمرًا في الشركة المصرية الناشئة دفعة لفريقها ولخططها التوسعية في أسواق المنطقة.
وتعمل Tactful مع عملاء في قطاعات متعددة داخل مصر وخارجها، وتنافس في سوق منصات إدارة تجربة العملاء الذي يشهد نموًا متسارعًا مع تحول الشركات نحو أتمتة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي.
المصدر: Disrupt Africa وEnterprise (20 أكتوبر 2026).
