اجتمع الدكتورعمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بأعضاء لجنة حماية حقوق المستخدمين للاتصالات، في أول اجتماع لها بتشكيلها الجديد، وذلك بمقر وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وبحضور المهندس مصطفى عبد الواحد، القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، كما حضر اجتماع اللجنة المهندس حسام الجمل، مساعد وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لشبكات وبنية الاتصالات.
واستهل الدكتور عمرو طلعت الاجتماع بتوجيه الشكر للسادة أعضاء اللجنة على قبولهم مسؤولية المشاركة في عضوية هذه اللجنة، المنوط بها إصدار التوصيات التي تخص أحد أهم المهام التنظيمية المسندة للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وهي حماية مصالح مستخدمي خدمات الاتصالات، وأوصى السيد الوزير اللجنة بالإكثار من إصدار التوصيات المعنية بتنفيذ الحملات التوعوية بحقوق المشتركين وواجباتهم.
وأكد الدكتور عمرو طلعت على الدور الذي يلعبه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتنظيم وحوكمة خدمات الاتصالات؛ مسلطاً الضوء على الجهود التي تبذلها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتحسين جودة خدمات الاتصالات والإنترنت واستخدام معايير دولية لقياس جودة الخدمات؛ وأكد السيد الوزير أنه تم استثمار نحو مليار و600 مليون دولار خلال عام ونصف في البنية المعلوماتية، بهدف تحسين خدمات الانترنت وهو الأمر الذي أثمر عن رفع متوسط سرعات التحميل للانترنت من 5.7 ميجابت/ثانية إلى 20 ميجابت/ الثانية، كما تم إنشاء مركز مراقبة جودة خدمات الاتصالات، التابع للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، بهدف إجراء قياسات دورية لجودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة في مصر، وإتاحة تقارير القياسات شهرياً للمواطنين.
وفي نهاية الاجتماع، أوصت اللجنة بمراجعة إجراءات الخدمات المقدمة للمشتركين والانتقال من مشغل إلى آخر، ومراجعة نماذج التعاقدات بين المشتركين ومقدمي الخدمة لتعظيم التوازن بين طرفي العلاقة، وإعداد توصية بشأن حماية الخصوصية وسرية بيانات عملاء مقدمي خدمات الاتصالات؛ كما أوصت بالبدء في دراسة إنشاء لجنة فرعية لدراسة شكاوى المواطنين.
الجدير بالذكر أن لجنة حقوق المستخدمين هي لجنة تتبع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وتضم مجموعة من الشخصيات البارزة والخبراء ذو خلفيات تكنولوجية وطبية وقانونية وإعلامية وممثلي المجتمع المدني وأساتذة اكاديميين، ويرتكز دورها على التأكد من حصول المستخدم المصري على حقوقه داخل قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمتمثلة في المنافسة الحرة، والأسعار المناسبة، وجودة الخدمة المقدمة، ومنع الاحتكار، والاهتمام بذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير الخدمات المناسبة لهم، والقضاء على الممارسات الخاطئة من خلال نشر الوعي بخدمات الاتصالات.
وكان الدكتورعمرو طلعت قد أصدر قراراً بإعادة تشكيل لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، برئاسة المهندس مصطفى محمد عبد الواحد، القائم بأعمال الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات وضم التشكيل الجديد كل من:
- السيد الأستاذ/ أسامة هيكل وزير الدولة للإعلام.
- السيد الدكتور/ أحمد زكي بدر وزير التنمية المحلية السابق.
- السيد الدكتور/ سامح فريد رئيس جامعة نيو جيزة.
- السيد الدكتور/ شريف كامل عميد كلية إدارة الأعمال بالجامعة الأمريكية.
- السيد اللواء الدكتور/ راضي عبد المعطى علي رئيس جهاز حماية المستهلك.
- السيد الدكتور/ مصطفى الفقي رئيس مكتبة الإسكندرية.
- السيدة الأستاذة/ مي عبد الحميد رئيس صندوق الاسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.
- السيد الأستاذ/ خالد حنفي من ذوىي الإعاقة وعضو مجلس النواب.
- السيد الدكتور/ طلعت عبد القوى رئيس مجلس إدارة الاتحاد العام للجمعيات الأهلية.
- السيدة الاستاذة/ سعاد السيد حسن الديب رئيس الاتحاد النوعي لجمعيات حماية المستهلك.
- السيد الدكتور/ مدحت عبد المنعم المسيري أستاذ الهندسة الفيزيائية – جامعة القاهرة.
- السيد الأستاذ/ ياسر فتحى رزق رئيس مجلس إدارة جريدة أخبار اليوم.
- السيد الأستاذ/ محمد صلاح الدين منتصر الكاتب والصحفي بجريدة الأهرام.
- السيد الأستاذ/ جلال دويدار كاتب وصحفي بالأخبار.
- السيد الدكتور/ خالد الشريف رئيس مجلس إدارة مجموعة شركات سيكونس للاتصالات.
- السيد الأستاذ/ أسامة كمال حلمي أحمد الإعلامي.
- السيد الأستاذ/ عبد اللطيف المناوي كاتب وصحفي.
- السيد الأستاذ/ محمد أبو شقة أستاذ قانوني.
- السيد الأستاذ/ كمال كامل ريان زيان رئيس قسم الاتصالات بجريدة العالم اليوم.
- السيد المهندس/ أحمد عبد العزيز مدير عام السياسات التقنية بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (مقرر اللجنة).
- السيدة الاستاذة/ هدى الديب رئيس الإدارة المركزية للعلاقات العامة والإعلام بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (مقرر اللجنة).
