أعلنت شركة كريم Careem، منصة الإنترنت الرائدة في الشرق الاوسط الكبير، عن إطلاقها تطبيق Super App (تطبيق متعدد الخدمات) ، لتصبح كريم منصة تقنية متعددة الخدمات التكنولوجية، حيث سيضمن التطبيق خدمات أخرى بالإضافة لنقل الأفراد، وهي خدمات نقل الأشياء والمنتجات، وخدمات الدفع الإلكتروني، وذلك طبقا للخدمات المتاحة في كل دولة.
وسيتمكن عملاء كريم حول المنطقة، طبقا للخدمات المتاحة في التطبيق في كل دولة، من طلب رحلات عن طريق خدمات النقل التشاركي، وطلب الطعام من أكثر من 10,000 مطعم مشارك حول المنطقة، بالإضافة لطلب الضروريات اليومية من محال السوبر ماركت أو الصيدليات أو تجار آخرين، كما يستطيعوا طلب خدمات من تجار غير مشاركين على التطبيق وسيقوم أحد الكباتن بشراء السلع وتسليمها إلى أي مكان كما يمكن للعملاء الاستمتاع بخدمة الدفع الإلكتروني “كريم باي”Careem PAY، والتي يمكن من خلالها ايضا تحويل رصيد للعائلة والأصدقاء أو تقسيم الفاتورة، مما يجعل من السهل دفع جميع الخدمات بطريقة آمنة.
بالإضافة إلى ذلك قامت كريم بتوسيع نطاق خدمات برنامج المكافآتCareem Rewards ، حيث يستطيع عملاء كريم الآن الحصول على نقاط مكافآت في كل رحلة وطلب لأي من الخدمات المتاحة واستبدال نقاط المكافآت بخصومات على الرحلات أو الطعام أو خدمات الشركاء أو التبرع بها لمجموعة واسعة من المؤسسات الخيرية.
أما من ناحية التجار، فسيتمكن التجار أو أصحاب منافذ البيع المختلفة من عقد الشراكات مع شركة كريم، لتقديم منتجاتهم وخدماتهم لأكثر من 33 مليون عميل حول المنطقة من خلال تطبيق Super App، مما سيساهم في توسيع نطاق أعمالهم وتحسين قدراتهم اللوجستية وتوصيل منتجاتهم المتنوعة، و كذلك استخدام خدمات الدفع الإلكتروني، لخدمة المزيد من الأفراد.
كباتن كريم أيضًا (سواء للعربات او الدراجات الهوائية) سيستطيعوا الاستفادة من التطبيق متعدد الخدمات، حيث سيوفر لهم التطبيق فرصة الوصول لعدد أكبر من العملاء في قطاعات مختلفة، وطلب متزايد خاصة خلال أزمة فيروس كورونا، وهو ما يعني فرصة أكبر لمزيد من الدخل والأرباح.
وصرح مدثر شيخة، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة كريم: “إن التوجه الأخير في ثقافة المستهلكين للتجارة الإلكترونية يمثل فرصة عالمية وهامة، وازداد الإيمان بأهميتها خاصة بعد جائحة فيروس كورونا العالمية. تطبيق Super App الذي نقدمه يدعم هذا التحول السريع من خلال الجمع بين مختلف الخدمات اليومية الأساسية للعملاء في مكان واحد ، مع استخدام نظام تسجيل دخول موحد ونظام دفع متكامل. نحن نقوم بتصميم المنتجات والخدمات لتلبية الاحتياجات حتى يتمكن الافرادمن الحصول على الخدمات التي تهمهم بطريقة أسهل.“
ومن جانبه، قال دارا خسرو شاهي، الرئيس التنفيذي لشركة أوبر، “تطبيق Super App هو رهان كريم الأهم على منطقة الشرق الأوسط الكبير، ونحن متحمسون للإشارات الإيجابية التي نراها ، حيث يتبنى الناس بشكل متزايد الخدمات الرقمية في حياتهم اليومية.”وأضاف “أعجبت بشدة بكافة فريق عمل كريم، فقد تحركوا بسرعة خلال فترة الجائحة للابتكار وتلبية طلب المستهلكين المتغير “.
من منظور أداء الأعمال ، تتوقعكريمأن تشهد زيادة في نسبة الإيرادات، وانخفاض في تكاليف جذب عملاء جدد،والحفاظ على العملاء عن طريق البيع المتقاطع واستخدام العملاء لمنتجات وخدمات متعددة، كما تخطط كريم ان تتوسع في أعمال تطبيق Super App، وتفتح منصتها للمزيد من المشاركين لطرح خدماتهم الخاصة على التطبيق، وهو ما يعد أساس سياسة وأهداف كريم لجعل حياة الناس أسهل وتلبية احتياجات المجتمعات وقدرات الأسواق التي تعمل بها.
الجدير بالذكر ان طرح تطبيق الـ Super App بدأ في شهر مارس الماضي، على أن يتم الانتهاء منه بشكل كامل بحلول شهر يونيو الجاري، على أن يتم تفعيل الخدمات بشكل تدريجي وفقا للخدمات المتوفرة في كل دولة حيث يخدم أكثر من 33 مليون مستخدمو 1.7 مليون كابتن في أكثر من 13 دولة، و100 مدينة.
يذكر ان الخدمات المتاحة في تطبيقSuper App في مصر ستشمل خدمات نقل الافراد بالعربات والدراجات الهوائية، وخدمات توصيل المنتجات، وخدمات المحفظة الإلكترونية بالاضافة لشحن الرصيد، ومن المتوقع ان تتوسع كريم في خطة أعمال الـSuper App في مصر لتطرح المزيد من الخدمات مستقبلًا.
