تواجه جوجل دعوى قضائية بعد اتهامات بتعمدها بيع هواتف Pixel وPixel XL، اللذين طرحتهما عام 2016، رغم علمها بوجود عيوب بالميكروفون، مما حال دون إجراء المكالمات الصوتية وأدى لعدم إمكانية استخدام المساعد الصوتي الرقمي.
وقال المدعيان باتريشيا ويكس من ولاية فلوريدا ووليد عنبر من ولاية كاليفورنيا في صحيفة الدعوى: “الدعاية للهاتفين زعمت أنها منتجات عالية الحوجة بسعر يتراوح ما بين 649 إلى 869 دولارًا، إلا أن شكاوى المستهلكين لخدمة عملاء جوجل بشأن ميكروفون الهاتف بدأت عقب طرحهما في الأسواق مباشرة”.
وأضافا “على الرغم من مئات الشكاوى المتعلقة بميكروفون الهاتفين التي تلت طرحهما، واعتراف جوجل بوجود خلل في الميكروفون، إلا أنها استمرت في بيع هواتف Pixel دون إعلام المستهلكين مُسبقًا بتلك المشكلة”.
هواتف Google Pixel الجديدة تتيح الاتصال بالإنترنت دون واي فاي أو شريحة
وتابعت صحيفة الدعوى: “بدلًا من إصلاح الهواتف المعيوبة أو إعادة ثمنها أو استبدالها بأخرى سليمة، استبدلت جوجل الهواتف المعيوبة بأخرى معيوبة كذلك. مما زاد من حجم معاناة المستهلكين”.
واعترف وكلاء دعم جوجل بالعيب في الميكروفون، وأشاروا إلى أنه يؤثر على 1% فحسب من الأجهزة المُباعة في ذلك الوقت. ووفقًا لبراين راكوفسكي، نائب رئيس الشركة لإدارة المنتجات، فسبب المشكلة هو “شرخ صغير في لحام وصلة ترميز الصوت”.
وطالبت جوجل المتضررين من هذا العيب، بالتواصل للمطالبة بحقوق الضمان أو الاتصال بمزود الخدمة إذا كانت هواتفهم خارج الضمان.
