بحسب استطلاع رأي أجراه مركز “Ovum” للأبحاث خلال شهر مايو الماضي، وشمل كل من المملكة المتحدة البريطانية والولايات المتحدة الأمريكية، فإن نصف مستخدمي الهواتف الذكية لا يجدون فائدة للمساعد الرقمي، فهو لا يمكنه تنفيذ ما يُطلب منه في أغلب الأحيان.
وعلى الرغم من ذلك فأكثر من ثلث المستخدمين في الولايات المتحدة وبريطانيا يستخدمون المساعد الرقمي أسبوعيًا، ويُتوقع لتلك النسبة أن تزداد عالميًا مع توفر المساعد الرقمي بلغات مختلفة تتوافق مع المزيد من اللغات المستخدمة عبر العالم.
يتوقع “Ovum” أن يرتفع عدد الأجهزة المزودة بمساعد شخصي من 3.6 مليار جهاز في عام 2016، إلى 7.5 مليار جهاز بحلول عام 2021، بما فيها الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والأجهزة الذكية القابلة للارتداء والأجهزة الذكية المنزلية وأجهزة الواقع الافتراضي.
كما ستكون نسب استحواذ الشركات على سوق تقنيات المساعد الرقمي بحلول عام 2021 كالتالي:
1- مساعد جوجل الرقمي “Google Assistant” بنسبة 23.3%.
البحث هو نقطة تفوق جوجل ولكنها تفتقد لخاصية البحث الصوتي الذكي عبر مساعدها الرقمي، وهو ما يمكن أن يتسبب في خسارتها لمركزها المتقدم إذا ما قررت شركة منافسة تطوير البحث الصوتي الذكي.
2- مساعد سامسونج الرقمي “Bixby” بنسبة 14.5%.
يركز على مناطق عمل محدودة، ولا يزال في البداية، ولكن التنوع الكبير لأجهزة سامسونج سيزيد من انتشار “Bixby” في المستقبل.
3- مساعد أبل الرقمي “Siri” بنسبة 13.1%.
استطاع “Siri” أن يرفع من قيمة هواتف آيفون، وجعلها شديدة التميز.
4- مساعد أمازون الرقمي “Alexa” بنسبة 3.9%.
أليكسا يهدف لأن يكون أكثر إنسانية من التطبيقات المنافسة وأكثر محورية في بيئة ومحيط المنازل، فيتفاعل مع الأطفال والكبار على حد سواء، لكنه أقل حضورًا على الهواتف والأجهزة المحمولة، كما أنه يتحدث الإنجليزية والألمانية فحسب على عكس سيري ومساعد جوجل الرقمي.
5- مساعد مايكروسوفت الرقمي “Cortana” بنسبة 2.3%.
