تسعى أوبر منذ شهور لتحسين صورتها أمام العملاء والسائقين، بعد مشكلات سابقة كبيرة أضرت كثيرًا بصورة الشركة، ولإرضاء السائقين صرحت لهم الشركة مؤخرًا بزيادة فاتورة الرحلة إن كان سيضطر لالتقاط راكب من مكان بعيد، كما ستضاف كذلك قيمة لانتظار وصول الراكب لأكثر من دقيقتين، كما ستُطبق غرامة الإلغاء بعد مرور دقيقتين بدلًا من 5 دقائق كما كان في السابق.
كما سيساعد تطبيق أوبر السائقين في تجنب الرسوم الإضافية أثناء الرحلات قدر الإمكان، وسيدمجها في تكلفة الرحلة إن لم يكن هناك خيار آخر، بحسب موقع Engadget. ومن المتوقع أن يبدأ تطبيق هذه الرسوم الجديدة في الولايات المتحدة ودول أوروبية قريبًا.
لذا على الراكب أن يكون مستعدًا وفي انتظار السائق، كي لا يتحمل المزيد من التكاليف. وسينعكس تحسين العلاقة بين السائقين والشركة، وتحميل تكاليف وصول السائق إلى الراكب من مكان بعيد على الفاتورة، بالإيجاب على تعامل السائق مع الركاب، في ظل دفع الراكب للمزيد من التكاليف، كما ستقلل التكاليف الإضافية من نسبة إلغاء السائق للرحلات البعيدة.
