تطبيقات

قريبًا.. “بوتات” تحل مشكلاتك على تويتر

تختبر تويتر في الوقت الحالي تشغيل بوت لحساب الدعم الفني

تختبر منصة تويتر للتواصل الاجتماعي في الوقت الحالي تشغيل بوت لحساب الدعم الفني الخاص بالمنصة “@Support”، لمعالجة المشكلات التقليدية.

والبوتات “Bots” هي برامج تقوم بمهام تلقائية على الإنترنت، منها البسيط والمعقد، بمعدل أعلى مما يمكن أن يقوم به الإنسان وحده، فمثلًا تستطيع نقل بيانات من موقع إلكتروني إلى آخر، بسهولة وسرعة كبيرة، بدلًا من القيام بذلك يدويًا.

عبر الدخول إلى المحادثة مع بوت الدعم ستجد عدة خيارات رئيسية للدعم، مثل دعم الحساب والإبلاغ عن إساءة أو الإبلاغ عن حساب أو حتى إبلاغ الدعم برأيك.

twitter_support_bot_6

البوت يساعد فقط في تقليل الضغط على الدعم البشري بتوجيه المستخدمين لنوع الدعم المطلوب، ولكنه لا يستطيع حتى الآن التفاعل مع حل للمشكلات. فالمستخدم يقوم بكتابة المشكلة ولكن البوت لا يمكنه فهمها بشكل كامل بعد، ولا يزال تحت التطوير للمزيد من التفاعل مغ المستخدمين.

اقرأ أيضًا: 

تويتر تتخلص من صورة البيضة في الحسابات الجديدة لهذه الأسباب

تويتر تمنحك مساحة أكبر للتعبير بهذه الطريقة

اضغط لتعلق

شارك بردك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

To Top